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客户服务中心

       我公司提供7*24小时不间断、免费、专业的在线服务,常态化值班人员3人,提供不间断值班服务,设立网上投诉专线及服务反馈单,定期对用户服务满意度进行调查,力求为客户提供更专业、更优质的服务。

服务响应

       接到客户的服务请求后,立即响应,5分钟内派遣专业技术人员赶赴现场对故障进行分析、排查与处理。

故障解决

       时时关注用户业务,主动关心用户各阶段业务应用系统的运行情况,提前制定应急预案,确保及时采取高效率、高质量、高标准的服务措施解决各种问题与故障,优质服务用户、优化服务质量、优创服务价值。

巡检服务

      提供日常巡检服务,安排专业技术服务人员及服务车辆定期巡查巡检,据实做好巡检报告,确保系统正常稳定运行。服务总监不定期现场督察巡访,切实保证服务质量。

维护档案

       建立完善的客户维保服务登记流程,确保对任何一项服务都有源可溯、有据可查;建立健全客户服务登记档案,并按月度、季度、年度整理详细的售后维保服务台账供客户查阅。

服务热线

       服务热线:0371-55313329/0398-8528399/8522399

       服务总监:朱洪毅

       联系方式:15239839267
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